Lỡ quên đổi link? Cách tìm lại đơn bị lạc
Mua xong mới nhớ ra chưa đổi link — chuyện này ai cũng có thể gặp ít nhất một lần. Đừng vội bỏ cuộc, đơn có thể vẫn còn cơ hội tìm lại.
1. Đơn bị lạc là gì
Là đơn hàng bạn đã mua qua link admin gửi trên nhóm Zalo, Facebook,... nhưng không đi qua bước đổi link trên HÔM NAY SALE, nên hệ thống chưa xác định được đơn đó thuộc về tài khoản nào.
Nếu đơn vẫn được hệ thống ghi nhận và đủ điều kiện, bạn có thể chủ động gửi mã đơn hàng để tìm lại.
🔎 Cách tìm đơn bị lạc
- Bước 1: Mở app Shopee → Đơn mua → chọn đơn cần tìm → sao chép mã đơn hàng. Ví dụ
2609046MWWG00W. - Bước 2: Vào HÔM NAY SALE → tab Hoàn tiền → chọn Tìm đơn bị lạc. (truy cập nhanh Tại đây)
- Bước 3: Dán mã đơn → nhấn Tìm.
Nếu đơn đủ điều kiện và được hệ thống ghi nhận, tiền hoàn sẽ được cộng vào tài khoản của bạn theo quy định.
2. Vì sao đơn tìm lại có mức hoàn thấp hơn?
Đơn tìm lại có mức hoàn thấp hơn so với đơn được đổi link trước khi mua?
Lý do rất đơn giản: đổi link trước khi mua giúp hệ thống xác định nguồn và tài khoản nhận hoàn ngay từ đầu, đây là cách mua hàng đúng quy trình để nhận mức hoàn đầy đủ. Còn với đơn lỡ quên đổi link, HÔM NAY SALE vẫn hỗ trợ bạn tìm lại và hoàn một phần, thay vì để bạn mất hoàn hoàn toàn. ❤️
👉 Vì vậy, cách tốt nhất vẫn là: đổi link trước khi mua và bấm MUA NGAY TẠI SHOPEE.
3. Tìm không thấy đơn thì sao?
Nghĩa là Shopee không ghi nhận đơn đó thuộc về nền tảng. Thường vì:
- Bạn mua bằng link Shopee gốc, không qua bất kỳ link tiếp thị nào của chúng tôi.
- Đơn chưa hoàn tất, hoặc đã bị huỷ.
- Sản phẩm thuộc nhóm không được trả hoa hồng.
- Đơn đã quá thời gian cho phép tìm lại.
Để hiểu rõ hơn về lý do đơn bị hủy có thể xem tại VÌ SAO ĐƠN HÀNG BỊ TỪ CHỐI HOÀN TIỀN?
Trong những trường hợp này, rất tiếc không có hoa hồng được ghi nhận thì HÔM NAY SALE cũng không có khoản tiền để hoàn lại cho bạn.
4. Một đơn chỉ có thể được ghi nhận cho một tài khoản
Mã đơn hàng chỉ được sử dụng để tìm lại đơn của chính bạn.
Không được chia sẻ mã đơn cho người khác hoặc gửi cùng một mã đơn cho nhiều tài khoản để tránh phát sinh tranh chấp trong quá trình đối soát.
Xem thêm
- Cách đổi link để được hoàn tiền — làm đúng bước này để không phải tìm đơn bị lạc nữa.
- Vì sao đơn hàng bị từ chối hoàn tiền? — những nguyên nhân thường gặp khiến đơn không được duyệt.
Cần hỗ trợ hoặc thắc mắc vui lòng liên hệ với chúng tôi:
- Email: hotro@homnaysale.com
- Zalo: Zalo hỗ trợ
- Hoặc đăng câu hỏi trong nhóm Facebook cộng đồng.
