💰Về tiền hoàn

Mua qua link của HÔM NAY SALE thì giá có đắt hơn không?

• Không. Giá sản phẩm trên Shopee không thay đổi khi bạn mua qua link của HÔM NAY SALE.
• Shopee trả một khoản hoa hồng tiếp thị liên kết cho HÔM NAY SALE khi đơn hàng được ghi nhận hợp lệ. Chúng tôi chia lại một phần khoản hoa hồng đó cho bạn dưới dạng tiền hoàn.

Vì sao hai đơn cùng giá tiền lại hoàn khác nhau?

• Vì mức hoa hồng Shopee trả có thể khác nhau tùy sản phẩm, ngành hàng, chương trình và thời điểm. Vì vậy, hai sản phẩm có cùng giá bán chưa chắc có cùng mức tiền hoàn.

Vì sao số "Dự kiến nhận" khác số tiền thực nhận?

• Số Dự kiến nhận chỉ là số tiền ước tính tại thời điểm bạn đổi link.
• Số tiền thực nhận được xác định sau khi Shopee đối soát đơn hàng. Giá trị đơn sau khi áp dụng voucher, xu và các chương trình khuyến mãi cũng có thể ảnh hưởng đến số tiền hoàn.

Bao lâu thì đơn hàng xuất hiện trên HÔM NAY SALE?

• Thông thường, đơn hàng sẽ được hệ thống cập nhật trong khoảng 24 giờ kể từ khi bạn đặt hàng.
• Một số trường hợp có thể lâu hơn do thời gian Shopee cung cấp và đồng bộ dữ liệu.
• Nếu sau 7 ngày vẫn chưa thấy đơn, bạn có thể thử sử dụng tính năng Tìm đơn bị lạc hoặc liên hệ hỗ trợ để được kiểm tra.

Vì sao phải chờ 10 ngày?

• Sau khi Shopee xác nhận đơn đã giao thành công, HÔM NAY SALE vẫn cần chờ thêm 10 ngày đối soát.
• Khoảng thời gian này giúp xử lý các trường hợp đơn bị trả hàng, hoàn tiền hoặc phát sinh thay đổi sau khi giao thành công.
• Chỉ khi hết thời gian đối soát và đơn đủ điều kiện, tiền hoàn mới được chuyển sang trạng thái Đã duyệt và có thể rút.

Đơn bị huỷ hoặc trả hàng thì sao?

• Đơn bị huỷ hoặc hoàn trả không được tính tiền hoàn.
• Nếu đơn đang ở trạng thái chờ, khoản tiền dự kiến tương ứng sẽ được loại khỏi phần tiền chờ. Nếu đơn đã được duyệt, việc xử lý còn phụ thuộc vào kết quả đối soát và điều chỉnh từ Shopee.

🏦 Về rút tiền

Rút tối thiểu bao nhiêu?

• Mỗi lệnh rút tối thiểu 10.000 đ.
• HÔM NAY SALE không thu phí rút tiền.

Bao lâu nhận được tiền?

• Thời gian xử lý dự kiến 3–7 ngày, tính cả cuối tuần và ngày lễ.
• Khi tiền được chuyển thành công, hệ thống sẽ gửi thông báo cho bạn.

Có rút được về ví MoMo/ZaloPay/Ví điện tử khác không?

Không. Hiện tại HÔM NAY SALE chỉ hỗ trợ chuyển khoản trực tiếp vào tài khoản ngân hàng.

Có thể rút về tài khoản ngân hàng của người khác không?

Có. HÔM NAY SALE không bắt buộc tên chủ tài khoản ngân hàng phải trùng với tên tài khoản trên nền tảng.

Để bảo vệ số dư, việc thêm hoặc thay đổi tài khoản ngân hàng được bảo vệ bằng mã xác nhận gửi qua email.

Vì sao đổi thông tin ngân hàng thanh toán lại cần mã xác nhận?

• Đây là một lớp bảo mật để ngăn người khác tự ý thay đổi tài khoản nhận tiền nếu họ có quyền truy cập vào tài khoản HÔM NAY SALE của bạn.
• Khi đổi sang tài khoản khác, hệ thống sẽ yêu cầu mã xác nhận gửi về email.
• Mã xác nhận đổi tài khoản ngân hàng và mã xác nhận rút tiền là hai loại mã riêng biệt.

Số dư có hết hạn không?

• Không. Số dư của bạn không tự hết hạn.
• Tuy nhiên, nếu tài khoản không hoạt động trong thời gian dài, HÔM NAY SALE có thể liên hệ với bạn để xác nhận tình trạng tài khoản theo chính sách lưu trữ dữ liệu.

🏅 Về hạng thành viên

Rút hết tiền có bị tụt hạng không?

• Không. Hạng thành viên được tính dựa trên tổng tiền hoàn đã được duyệt và tích luỹ, không dựa trên số dư hiện tại.
• Bạn rút hết tiền về ngân hàng thì hạng vẫn được giữ nguyên.

Vì sao không công bố tỷ lệ hoàn tiền cụ thể?

• Vì tiền hoàn phụ thuộc vào mức hoa hồng Shopee trả cho từng sản phẩm và chương trình. Mức hoa hồng này có thể thay đổi theo từng thời điểm.
• Thay vì công bố một tỷ lệ cố định dễ gây hiểu nhầm, HÔM NAY SALE công bố hệ số giữa các hạng để bạn biết chính xác hạng cao hơn sẽ được hưởng thêm bao nhiêu so với hạng Đồng.

Lâu không mua có mất hạng không?

• Có thể. Cứ 60 ngày liên tiếp không có đơn hoàn thành, tài khoản sẽ tụt 1 hạng.
• Tuy nhiên, số tiền tích luỹ không bị mất. Khi bạn mua lại và có đơn hoàn thành, hạng sẽ được tính lại dựa trên số tiền tích luỹ hiện có.
• Hệ thống cũng cảnh báo trước khi hạng của bạn sắp bị giảm.

👤Về tài khoản

Một người có được dùng nhiều tài khoản không?

Không nên. Mỗi người chỉ nên sử dụng một tài khoản HÔM NAY SALE. Việc tạo nhiều tài khoản để khai thác ưu đãi hoặc hệ thống có thể bị xem là hành vi vi phạm và bị xử lý theo quy định.

HÔM NAY SALE có nhìn thấy tài khoản Shopee của tôi không?

Không. HÔM NAY SALE không có mật khẩu Shopee của bạn và không đăng nhập vào tài khoản Shopee của bạn.

Muốn xoá tài khoản thì làm sao?

• Bạn có thể liên hệ HÔM NAY SALE để yêu cầu xoá tài khoản.
• Hãy rút hết số dư trước khi yêu cầu xoá. Sau khi tài khoản bị xoá, bạn có thể không còn khả năng truy cập và sử dụng phần số dư chưa rút.
• Một số dữ liệu giao dịch có thể vẫn được lưu giữ trong thời gian cần thiết theo quy định pháp luật và chính sách của HÔM NAY SALE.

🔍 Vẫn chưa có câu trả lời?

Nếu câu hỏi của bạn chưa được giải đáp, hãy liên hệ với HÔM NAY SALE:

• Email: hotro@homnaysale.com
• Zalo: Zalo hỗ trợ
• Hoặc đăng câu hỏi trong nhóm Facebook cộng đồng.